1. التعريفات

• "SBTL" أو "نحن": مؤسسة SBTL للقيادة وريادة الأعمال
• "الخدمات": جميع البرامج والدورات والاستشارات التي نقدمها
• "المستخدم" أو "أنت": أي شخص يستخدم خدماتنا أو يزور موقعنا
• "المنصة": موقعنا الإلكتروني وجميع التطبيقات ذات الصلة
• "المحتوى": جميع المواد التعليمية والتدريبية المقدمة

2. استخدام الخدمات

الأهلية

لاستخدام خدماتنا، يجب أن تكون:

• تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر
• تملك الأهلية القانونية لإبرام العقود
• لا تستخدم خدماتنا لأغراض غير قانونية
• تقدم معلومات صحيحة ودقيقة

حسابك

عند إنشاء حساب، أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية كلمة المرور
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• إشعارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
• تحديث معلوماتك للحفاظ على دقتها

3. الخدمات المقدمة

البرامج التدريبية

نقدم برامج تدريبية متنوعة في مجالات:

• القيادة والإدارة
• ريادة الأعمال والابتكار
• التطوير الذاتي والمهني
• التحول الرقمي والتقني
• الاستشارات المؤسسية

المحتوى التعليمي

يشمل محتوانا:

• مقاطع فيديو تعليمية
• مواد قراءة ومراجع
• تمارين تطبيقية وحالات دراسية
• اختبارات ومقاييس تقييم
• شهادات إتمام معتمدة

4. التزاماتك كمستخدم

الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

• استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية
• نسخ أو توزيع المحتوى دون إذن
• التدخل في عمل المنصة أو أمانها
• انتحال هوية أشخاص آخرين
• نشر محتوى مسيء أو ضار
• استخدام أساليب تلقائية لجمع البيانات

السلوك المهني

نتوقع منك:

• التعامل بأدب واحترام مع الآخرين
• الالتزام بآداب النقاش والحوار
• احترام آراء وتجارب الآخرين
• تجنب النشاطات التي قد تضر بالمجتمع

5. الحقوق الفكرية

حقوقنا

نحن نملك أو لدينا ترخيص لاستخدام:

• جميع المحتوى التعليمي والتدريبي
• تصميم وواجهة المنصة
• العلامات التجارية والشعارات
• البرمجيات والتقنيات المستخدمة

استخدامك للمحتوى

يُسمح لك بـ:

• الوصول للمحتوى للاستخدام الشخصي
• تحميل المواد للمراجعة دون اتصال
• طباعة المواد للاستخدام الشخصي
• مشاركة تجربتك وآرائك حول البرامج

يُحظر عليك:

• إعادة بيع أو توزيع المحتوى
• تعديل أو تحرير المحتوى
• استخدام المحتوى لأغراض تجارية
• إزالة علامات حقوق الطبع والنشر

6. الدفع والرسوم

أسعار الخدمات

الأسعار المعلنة تشمل:

• الوصول للمحتوى التدريبي
• الدعم التقني والأكاديمي
• شهادة الإتمام (عند الانتهاء)
• الوصول لمجتمع المتدربين

سياسة الدفع

• الدفع مطلوب قبل بدء البرنامج
• نقبل الدفع عبر الحوالات البنكية والبطاقات
• الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك
• قد تطبق رسوم إضافية للخدمات الاستثنائية

سياسة الاسترداد

شروط الاسترداد:

• طلب الاسترداد خلال 7 أيام من بداية البرنامج
• عدم استهلاك أكثر من 25% من المحتوى
• تقديم سبب الطلب (لتحسين خدماتنا)
• استرداد مبلغ مخصوم منه 5% رسوم إدارية

7. إلغاء الخدمة

إلغاء من قبلك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال:

• إعدادات الحساب في المنصة
• التواصل مع فريق الدعم
• البريد الإلكتروني أو الهاتف

إلغاء من قبلنا

قد نقوم بإلغاء خدماتك في الحالات التالية:

• انتهاك شروط الاستخدام
• عدم سداد الرسوم المستحقة
• استخدام الخدمة لأغراض ضارة
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة

8. إخلاء المسؤولية

ضمانات محدودة

نحن لا نضمن:

• أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء دائماً
• تحقيق نتائج محددة من البرامج
• عدم انقطاع الخدمة لأسباب تقنية
• ملاءمة الخدمة لجميع الاحتياجات الفردية

حدود المسؤولية

مسؤوليتنا محدودة بـ:

• قيمة الرسوم المدفوعة للخدمة
• الأضرار المباشرة فقط
• عدم تحمل الأضرار غير المباشرة
• استثناء خسائر الأرباح أو الفرص

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لـ:

• قوانين المملكة العربية السعودية
• الأنظمة واللوائح ذات العلاقة
• المعايير الدولية للخدمات الرقمية

تسوية النزاعات

في حالة نشوء نزاع:

• نسعى أولاً للتسوية الودية
• التحكيم عبر مركز معتمد (إذا لزم الأمر)
• الاختصاص للمحاكم السعودية

10. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط:

• بإشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني
• نشر التعديلات على الموقع
• دخول التعديلات حيز التنفيذ بعد 30 يوماً
• حقك في إلغاء الخدمة إذا لم توافق على التعديلات

11. معلومات الاتصال

لأي استفسارات حول هذه الشروط:

شكراً لاختيارك SBTL. نحن ملتزمون بتقديم خدمات تدريبية عالية الجودة تساهم في تطويرك المهني والشخصي.